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黑屏原因檢查和解決方案
方法一：
1、檢查手機卡及內存卡(SD卡)的插卡方向是否正確，有時候安裝不正常也會導致自動 黑屏 。
方法二：
1、檢查手機電量是否有電(通過插上充電看充電界面)，電量不足2%會導致自動 黑屏 。
方法三：
1、軟件問題導致自動 黑屏 ，請確認近期是否裝了什么不兼容的應用導致手機近期突然異常關機。建議用戶恢復出廠設置并升級到最新的軟件版本。(恢復出廠設置前請提前備份好關鍵數據)
長按電源鍵10秒以上進行手機強制重啟，如果手機能夠正常進入到待機界面，則通過普通升級恢復操作方式進行手機修復。如果仍無法開機/無法重啟，則通過強制升級恢復操作方式進行手機修復。
2、普通升級恢復方式
1)恢復出廠設置
操作步驟，手機設置中，依次點擊“備份和重置”->“恢復出廠設置”->“重置手機”(如下三圖顯示)，手機重啟后會完成恢復出廠設置，然后自動重啟正常使用。
2)在線升級
操作步驟(要保證手機連上WIFI，可以上網)，”設置”->“系統更新”->“檢查更新”->“選中新版本”->“選擇下載并安裝”啟動升級
3)強制升級恢復方式(SD卡強制升級)
友情提醒：由于手機 黑屏 ，以下恢復方法會導致用戶數據丟失，請平時做好關鍵數據的備份。
使用下載的軟件版本放入至SD卡目錄中進行強制升級。
詳情請按照以下步驟進行操作：
步驟一：準備一張2G以上容量的SD卡，保證可用空間大于升級包大小，建議使用Sandisk, Kingstone, 或Kingmax等品牌。
步驟二：在SD卡根目錄創建“dload”文件夾(備注：對于電信版榮耀，請在內部存儲卡根目錄創建“dload”文件夾)，把下載好的軟件升級包“UPDATE.APP”放入dload文件夾中;
步驟三：插入充電器，按住音量上下鍵不放，長按電源鍵10秒以上啟動手機。手機會進入SD卡強制升級，如果因為電池耗光導致低電量無法啟動(顯示低電量圖標)，升級前先充電保證手機能啟動，升級過程請插入充電器，否則電量不足升級會失敗。
步驟四：手機進入升級后會自動完成升級，一般升級時間5分鐘左右，如果升級失敗可以嘗試重試。
方法四：
1、硬件問題導致自動 黑屏 ，該情況下是無法通過上述3種辦法排除解決的硬件故障 -
手機黑屏請嘗試以下操作方法：
請長按電源鍵 10s 以上強制重啟手機嘗試解決。
請確認是否有過刷機行為或使用過第三方刷機軟件。非官方系統會影響手機的穩定性。請將手機恢復到官方系統使用。
請確認是否打開了多個應用在同時運行。多個應用程序在后臺運行會占用過多內存或其他資源，手機超出負荷就會死機或黑屏。請及時關閉或退出暫時不需要使用的應用程序或高耗電應用，釋放系統資源。
請確認是否是安裝了某個軟件或者點擊某個不明鏈接之后，手機出現死機。可以在開機過程中不斷按電源鍵+音量下鍵，進入安全模式，卸載此前安裝的軟件或者備份重要數據恢復出廠設置嘗試解決。
請確認是否誤刪除過系統文件。系統在運行時，無法找到對應的文件，從而發生錯亂，導致手機出現故障。請備份重要數據后進行恢復出廠設置嘗試。
請確認是否長時間使用手機或邊充電邊使用手機。該情況下可能導致手機過熱，出現死機、重啟或黑屏。請關閉不常使用的后臺應用。請勿邊充電邊玩手機。
請確認是否安裝了 microSD 卡。請重新插拔 microSD 卡后檢查問題是否仍然存在。如果問題存在則可能是接觸不良，如果問題不存在了，則可能是 microSD 本身損壞或與手機系統不兼容。建議更換優質 microSD 卡。
請確認是否在玩大型游戲或者運行某些第三方應用程序。某些第三方應用與系統不兼容性可能導致手機死機、黑屏或卡死。如果上述操作后仍無法解決問題，并且黑屏沒有規律可循，則可能是硬件故障。請備份手機數據，攜帶購機發票前往售后服務網點檢測。 -
如果您的手機在使用過程中出現黑屏現象，請您先長按電源鍵10秒以上（EMUI 11.0&HarmonyOS 版本需要同時按住音量下鍵和電源鍵 10 秒以上）強制重啟手機。
1.確認是否在以下場景下黑屏：
手機通話過程中黑屏。為了增加手機續航時間，通話過程中，如果距離傳感器被遮擋，手機就會自動熄屏，遠離后重新亮屏。
手機到達設置的休眠時間。手機到達設置的休眠時間后會自動熄屏，重新進入時手動亮屏。
2.確認是否在邊充電邊使用手機時出現異常：
該情況會導致手機過熱，從而出現異常。建議您盡量避免邊充電邊玩手機。
3.檢查手機存儲空間：
請檢查手機剩余存儲空間，如果存儲空間低于10%，系統性能會急劇下降，建議您盡可能保證手機存儲空間多一些，建議保留20%空間。
查看方法：進入手機設置，搜索存儲，查看可用空間和剩余空間。如果剩余空間比較少，建議打開手機管家，選擇清理加速，將一些不用的文件或應用進行清理。
4.確認是否運行不兼容的應用程序：
多個應用程序在后臺運行會占用過多內存或其他資源，手機超出負荷可能會出現異常。建議您盡量避免多個應用程序同時運行。
某些第三方應用與系統不兼容可能導致手機死機、系統卡死從而發生黑屏或重啟，建議您進入應用市場下載最新版本應用，并將手機系統更新到最新版本。請您備份重要數據（QQ、微信需單獨備份）。
如果系統不停報錯、無法正常開機，您可以進入安全模式，然后進入手機設置，搜索進入應用管理，卸載此前安裝的軟件。
5.檢查系統版本：
建議您檢查手機系統版本是否為最新版本，進入設置，搜索進入軟件更新，然后點擊檢查更新，如果不是的話，建議您將系統升級為最新版本，請您備份重要數據（QQ、微信需單獨備份）。
6.確認是否誤刪除過系統文件：
系統在運行時，無法找到對應的文件，從而發生錯亂，導致手機出現故障。嘗試通過華為手機助手或者通過 eRecovery 恢復手機系統版本。
7.確認是否安裝了 microSD卡：
請您重新插拔 microSD 卡后檢查問題是否仍然存在。如果問題不存在則可能是接觸不良，如果問題仍然存在了，則可能是 microSD 本身損壞或與手機系統不兼容。建議更換優質 microSD 卡。
8.仍然無法解決？
如果問題仍然存在，請您備份重要數據（QQ、微信需單獨備份）攜帶購機憑證前往 華為客戶服務中心進行檢測處理。
