我之前也遇到過這個問題，真的挺煩的。你可以先檢查一下路由器有沒有問題，有時候路由器設置不對或者信號不好都會導致這種情況。另外，試著把手機的Wi-Fi開關(guān)關(guān)掉再打開，或者重啟一下手機看看能不能解決問題。如果還是不行的話，建議你去vivo的官方論壇看看，說不定有其他用戶遇到過類似的問題，他們的解決方案可能會對你有幫助。實在不行就只能聯(lián)系售后了，畢竟vivo的售后服務還是挺靠譜的。
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其實這個無互聯(lián)網(wǎng)連接的問題還挺常見的，尤其是在一些老舊路由器或者復雜的網(wǎng)絡環(huán)境下。你可以先確認一下其他設備是否能正常上網(wǎng)，排除一下是不是路由器的問題。如果其他設備也沒問題，那就可能是手機的Wi-Fi模塊出了點小故障，可以試試恢復一下網(wǎng)絡設置，或者清除Wi-Fi連接記錄重新連接。還有就是，有些第三方安全軟件可能會干擾Wi-Fi連接，建議你暫時關(guān)閉這些軟件，看看問題能不能解決。如果都不行，那可能真的是硬件問題了。
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這個情況我也遇到過幾次，感覺是手機系統(tǒng)和路由器之間的兼容性問題。你可以嘗試手動修改DNS設置，改成谷歌的8試試看，有時候默認的DNS服務器不穩(wěn)定會導致無法上網(wǎng)。另外，檢查一下是不是你的無線網(wǎng)絡設置了MAC地址過濾，導致手機連上Wi-Fi卻不能訪問互聯(lián)網(wǎng)。如果你最近更新了系統(tǒng)，可能新版本有一些小bug，可以考慮回退到之前的版本，或者等待官方發(fā)布補丁修復這個問題。
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1、查看手機設置查看狀態(tài)欄是否有WiFi圖標，或進入設置--WLAN，查看是否已成功連接WiFi。另外進入設置--其他網(wǎng)絡與連接--私人DNS，查看是否設置了私人DNS，如有開啟，建議將私人DNS設置為關(guān)閉再重試。2、排查WiFi請對比其它手機連接相同WiFi是否正常，確認是WiFi還是手機原因。如是WiFi原因，請重啟無線路由器查看。部分公共WiFi需要通過瀏覽器認證后才能聯(lián)網(wǎng)。3、查看聯(lián)網(wǎng)權(quán)限請進入i管家--流量管理/流量監(jiān)控--聯(lián)網(wǎng)管理--WLAN--開啟軟件聯(lián)網(wǎng)權(quán)限。4、排查環(huán)境原因如果手機距離路由器較遠，雖然顯示有WiFi信號，但實際可能無法上網(wǎng)，建議調(diào)整手機與路由器之間的距離后再嘗試。5、重置網(wǎng)絡設置進入設置--系統(tǒng)管理--備份與重置--重置網(wǎng)絡設置--重置設置，再使用查看。注：重置網(wǎng)絡設置會清除WLAN、移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡、藍牙等連接記錄；雙卡時需選擇對應的SIM卡。6、可進入設置--系統(tǒng)管理--備份與重置--還原所有設置--還原，恢復設置選項。
此操作不會刪除媒體文件，會取消密碼，還原所有的設置，包括：設置的壁紙、解鎖樣式、WiFi、默認開啟程序等，登錄的軟件帳號也需重新登錄。
注：進入云服務--設備云備份--備份數(shù)據(jù)類型--系統(tǒng)數(shù)據(jù)--返回--立即備份可備份部分系統(tǒng)設置和桌面布局；云服務--數(shù)據(jù)同步--打開WLAN、藍牙等可將數(shù)據(jù)同步到云服務。
7、服務中心檢測若以上方法未能解決問題，請?zhí)崆皞浞莺檬謾C數(shù)據(jù)，攜帶手機和購機憑證前往vivo客戶服務中心檢測，進入瀏覽器搜索vivo官網(wǎng)--服務--服務中心--查看全部--選擇省市查詢當?shù)氐姆罩行牡刂芬约奥?lián)系方式。
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