尊敬的客戶(hù)您好，如果您在使用vivo手機(jī)時(shí)遇到藍(lán)屏問(wèn)題，可以嘗試進(jìn)行以下操作來(lái)解決：首先，進(jìn)入手機(jī)設(shè)置-通用-恢復(fù)出廠設(shè)置-還原所有設(shè)置。該操作不會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失。如果問(wèn)題仍然存在，請(qǐng)前往售后服務(wù)中心進(jìn)行檢測(cè)和處理。您可以在手機(jī)設(shè)置-通用/更多設(shè)置-售后服務(wù)中查詢(xún)到售后服務(wù)中心的地址和聯(lián)系方式，或者訪問(wèn)步步高官方網(wǎng)站查詢(xún)相關(guān)信息。

感謝您對(duì)我們vivo的支持！如有任何問(wèn)題，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們。祝愉快！

1、建議長(zhǎng)按電源鍵十秒強(qiáng)制重啟手機(jī)試試。 2、若手機(jī)在黑屏狀態(tài)，可先連接充電器一段時(shí)間再開(kāi)機(jī)使用、 3、可以將手機(jī)雙清使用，手機(jī)關(guān)機(jī)狀態(tài)同時(shí)按住音量上鍵以及電源鍵3到4秒手機(jī)出現(xiàn)vivo手機(jī)標(biāo)志后，放開(kāi)按鍵進(jìn)入recovery模式，先選擇wipe data/factory reset，完成等待界面跳轉(zhuǎn)后選擇wipe cache partition，完成后選擇reboot system now立即重啟手機(jī)就可以了，此項(xiàng)操作會(huì)丟失手機(jī)上的所有數(shù)據(jù)。 若操作上面的方法還是無(wú)法開(kāi)機(jī)，可以去當(dāng)?shù)氐氖酆蠓?wù)中心檢測(cè)處理，售后服務(wù)中心地址及電話可以進(jìn)入vivo官網(wǎng)首頁(yè)--服務(wù)--網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)--進(jìn)行查詢(xún)。

應(yīng)該是手機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)故障了，可以進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù)，或者刷機(jī)都可以的。

您好！
請(qǐng)問(wèn)您的手機(jī)是什么型號(hào)的呢，您可以先將手機(jī)充電二十分鐘再長(zhǎng)按開(kāi)機(jī)鍵十秒試試的呢。
如果有任何問(wèn)題可以隨時(shí)來(lái)咨詢(xún)我們的。非常感謝您對(duì)我們vivo的支持，祝您生活愉快！

死機(jī)原因：
大多數(shù)智能手機(jī)用戶(hù)在使用一段時(shí)間后，手機(jī)或多或少都遇到過(guò)死機(jī)的問(wèn)題。這主要因?yàn)橹悄苁謾C(jī)采用了功能更強(qiáng)大的智能系統(tǒng)，當(dāng)系統(tǒng)完成任務(wù)過(guò)多，硬件運(yùn)算無(wú)法完全滿(mǎn)足時(shí)，運(yùn)行即會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。如同電腦的操作系統(tǒng)也會(huì)出現(xiàn)死機(jī)重啟的現(xiàn)象。此外，伴隨互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)在手機(jī)上使用越來(lái)越普遍
預(yù)防辦法：
目前狀況下，可以通過(guò)一些更為合理的日常使用方法來(lái)預(yù)防死機(jī)現(xiàn)象的出現(xiàn)。
1.用戶(hù)打開(kāi)手機(jī)的某項(xiàng)功能后，大多沒(méi)有徹底關(guān)閉或退出，而是直接轉(zhuǎn)入下一項(xiàng)功能。這時(shí)，手機(jī)就會(huì)同時(shí)執(zhí)行多個(gè)功能，并占用大量機(jī)身內(nèi)存。建議您在使用中，盡量徹底退出前一項(xiàng)操作后再使用其他功能。
2.智能手機(jī)有很大存儲(chǔ)空間，使用中盡量將手機(jī)超過(guò)千條的短信、大尺寸的圖片都存入大容量存儲(chǔ)器或者存儲(chǔ)卡中，不要過(guò)多占用機(jī)身內(nèi)存。此方法也會(huì)提升手機(jī)的反應(yīng)速度。此外，還可以經(jīng)常將電話簿、短信在電腦上備份，降低手機(jī)機(jī)身存儲(chǔ)使用量。
3.盡量不要常開(kāi)藍(lán)牙功能，避免接收到藍(lán)牙傳播的病毒。或者與日常使用的藍(lán)牙設(shè)備配對(duì)結(jié)束后，將手機(jī)可見(jiàn)性設(shè)置為隱藏。讓手機(jī)起死回生如果遇到死機(jī)。
起死回生的辦法：
1.重啟手機(jī)。就是關(guān)機(jī)后重新開(kāi)啟。恢復(fù)出廠設(shè)置。恢復(fù)出廠設(shè)置會(huì)損失用戶(hù)的電話、短信等信息，在使用該功能前最好對(duì)手機(jī)內(nèi)的訊息備份
2.刷版。這是一句行話！也就是到客服中心或者通過(guò)官方網(wǎng)站的在線升級(jí)功能，將系統(tǒng)進(jìn)行刷新，進(jìn)而恢復(fù)手機(jī)的正常使用。在刷版之前，同樣需要對(duì)信息進(jìn)行備份。此外建議用戶(hù)不要到非官方的維修中心進(jìn)行維修。

手機(jī)和電腦一樣，一般在兩個(gè)階段最易出現(xiàn)死機(jī)。一個(gè)是剛買(mǎi)的時(shí)候，另一個(gè)是對(duì)手機(jī)的系統(tǒng)已有一定了解，開(kāi)始進(jìn)行DIY和猛裝軟件的那幾天。為什么這么說(shuō)呢？因?yàn)閯傎I(mǎi)的時(shí)候，新手用戶(hù)對(duì)智能手機(jī)不太了解，通常會(huì)出現(xiàn)許多誤操作，自然會(huì)出現(xiàn)死機(jī)和重啟；然后在熟悉操作系統(tǒng)之后，用戶(hù)了解到智能手機(jī)的功能是依靠海量的軟件實(shí)現(xiàn)的，于是就開(kāi)始猛裝軟件和游戲，同時(shí)又不注意管理，死機(jī)就無(wú)法避免了。一般經(jīng)常死機(jī)的情況都發(fā)生在智能手機(jī)上。如果智能手機(jī)當(dāng)做普通手機(jī)使用，不安裝任何軟件，那么它也就不容易死機(jī)。為了盡量減少死機(jī)、白屏或自動(dòng)重啟的發(fā)生，就當(dāng)做是智能手機(jī)使用建議吧。

簡(jiǎn)單，在保修期內(nèi)趕快去修，不在的話，扔了重買(mǎi)。不舍得話就2個(gè)辦法，回復(fù)出廠設(shè)置和拿到保修地方刷機(jī)，這個(gè)是程序問(wèn)題，如果還解決不了就是硬件問(wèn)題了，趕快扔了吧

如出現(xiàn)vivo手機(jī)藍(lán)屏打不開(kāi)的情況，建議通過(guò)以下方式進(jìn)行處理：
1、長(zhǎng)按電源鍵10秒重啟手機(jī)查看是否恢復(fù)；

2、長(zhǎng)按電源鍵10秒再同時(shí)按住音量加鍵，當(dāng)?shù)谝淮纬霈F(xiàn)vivo界面時(shí)松開(kāi)鎖屏鍵繼續(xù)按住音量加鍵不放直至進(jìn)入recovery模式，用音量鍵先選擇wipe data/factory reset ，等界面跳轉(zhuǎn)之后，再選擇reboot system now，此操作會(huì)清除手機(jī)上的所有數(shù)據(jù)；
3、若以上方法未能解決問(wèn)題，建議攜帶購(gòu)機(jī)憑證、保修卡和手機(jī)前往就近的vivo售后服務(wù)中心由專(zhuān)業(yè)工程師檢測(cè)處理。