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如果您的手機(jī)使用過程中出現(xiàn)黑屏、死機(jī)，您可能需要強(qiáng)制性關(guān)機(jī)再開機(jī)。請(qǐng)長按電源鍵10秒以上強(qiáng)制重啟手機(jī)嘗試解決，強(qiáng)制性關(guān)機(jī)不會(huì)清除手機(jī)的資料。重啟手機(jī)后，如果您的手機(jī)出現(xiàn)以下狀況：

1、如果您的手機(jī)重啟后依舊出現(xiàn)黑屏、死機(jī)

可能您有過刷機(jī)或使用過第三方刷機(jī)軟件，非官方系統(tǒng)會(huì)影響手機(jī)的穩(wěn)定性。

請(qǐng)將手機(jī)恢復(fù)到官方系統(tǒng)使用。

可能您誤刪除過系統(tǒng)文件。系統(tǒng)在運(yùn)行時(shí)，無法找到對(duì)應(yīng)的文件，從而發(fā)生錯(cuò)亂，導(dǎo)致手機(jī)出現(xiàn)故障。

請(qǐng)您提前備份好重要數(shù)據(jù)后進(jìn)行恢復(fù)出廠設(shè)置。

如果您安裝了microSD卡，可以嘗試取下內(nèi)存卡使用。如果取下microSD卡后手機(jī)恢復(fù)正常，建議您將microSD卡裝入讀卡器后連接電腦，在電腦端進(jìn)行格式化操作，或者更換存儲(chǔ)卡。

2、如果您的手機(jī)重啟后操作某些軟件出現(xiàn)黑屏、死機(jī)

安裝了某個(gè)軟件或者點(diǎn)擊某個(gè)不明鏈接之后，手機(jī)出現(xiàn)死機(jī)。

您可以在開機(jī)過程中不斷按電源鍵+音量下鍵，進(jìn)入安全模式，卸載此前安裝的軟件或者備份好重要數(shù)據(jù)后進(jìn)行恢復(fù)出廠設(shè)置。

打開了多個(gè)應(yīng)用在同時(shí)運(yùn)行。多個(gè)應(yīng)用程序在后臺(tái)運(yùn)行會(huì)占用過多內(nèi)存或其他資源，手機(jī)超出負(fù)荷可能會(huì)死機(jī)或卡死。

請(qǐng)打開后臺(tái)及時(shí)關(guān)閉暫時(shí)不需要使用的應(yīng)用程序，釋放系統(tǒng)資源。

玩大型游戲或者運(yùn)行某些第三方應(yīng)用程序。某些第三方應(yīng)用與系統(tǒng)不兼容性可能導(dǎo)致手機(jī)死機(jī)、重啟或卡死。

建議您向應(yīng)用開發(fā)者反饋或更換類似應(yīng)用使用。

3、如果您的手機(jī)重啟后在充電時(shí)使用手機(jī)出現(xiàn)黑屏、死機(jī)

充電時(shí)使用手機(jī)可能導(dǎo)致手機(jī)過熱，出現(xiàn)死機(jī)、重啟或黑屏。請(qǐng)關(guān)閉不常使用的后臺(tái)應(yīng)用。請(qǐng)勿邊充電邊玩手機(jī)。

如果以上方法未能解決您的問題，請(qǐng)您提前備份好重要數(shù)據(jù)，攜帶購機(jī)發(fā)票前往華為客戶服務(wù)中心檢測處理。

華為客戶服務(wù)中心地址信息查詢方法如下：

1、通過手機(jī)自帶會(huì)員服務(wù)APP里面的“服務(wù)”頁面，可以查詢到最近的服務(wù)中心。
2、可以在華為商城官網(wǎng)頁面最下方有售后網(wǎng)點(diǎn)查詢地址入口。
3、微信中關(guān)注“華為終端客戶服務(wù)”公眾號(hào)，在服務(wù)支持中點(diǎn)擊服務(wù)中心也可以查詢。
溫馨提示： 建議提前備份好數(shù)據(jù)，攜帶保修憑證或者購機(jī)發(fā)票，到當(dāng)?shù)氐娜A為售后服務(wù)中心進(jìn)行維修。

嘗試長按電源鍵強(qiáng)制關(guān)機(jī)，或取下電池重啟（如有可拆電池）。若無效，可能是系統(tǒng)故障或硬件問題，建議聯(lián)系官方售后或?qū)I(yè)維修人員處理。避免自行拆機(jī)以免造成更大損壞。

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能連藍(lán)牙的話這個(gè)問題非常簡單，在藍(lán)牙鍵盤上按設(shè)置鍵，重改一下數(shù)據(jù)就可以了，這個(gè)是我無數(shù)次的經(jīng)驗(yàn)！