1.若手機(jī)沒(méi)有內(nèi)置硬盤(pán)(安卓2.2以及之前的安卓系統(tǒng)版本/部分安卓2.3系統(tǒng)手機(jī)沒(méi)有內(nèi)置硬盤(pán)),需要插入SD卡才能使用相冊(cè)和照相機(jī)功能。
2.若手機(jī)有內(nèi)置硬盤(pán),且機(jī)器中插入SD卡,請(qǐng)檢查存儲(chǔ)卡是否已經(jīng)識(shí)別,建議等待多媒體掃描完畢后再次打開(kāi)相冊(cè)功能。
3.請(qǐng)退出相冊(cè)功能,等待幾分鐘后再次打開(kāi)相冊(cè)重新掃描文件。
4.重啟手機(jī)。
5.進(jìn)入應(yīng)用程序-我的文件,查找是否可以讀取照片。若可以,請(qǐng)將“我的文件”中的照片、視頻文件備份到電腦中,然后清除相冊(cè)數(shù)據(jù),操作:設(shè)定-(一般/更多)-應(yīng)用程序管理器-全部-相冊(cè)-清除數(shù)據(jù)。
6.若無(wú)效,請(qǐng)備份手機(jī)中數(shù)據(jù)(聯(lián)系人,短信,圖片等),然后恢復(fù)出廠設(shè)置。
若問(wèn)題依然存在,請(qǐng)您攜帶購(gòu)機(jī)發(fā)票、包修卡和機(jī)器送到三星服務(wù)中心,由專業(yè)的售后工程師幫助檢測(cè)。