尊敬的三星用戶您好:
根據(jù)您的描述:黑屏原因很多,系統(tǒng)問題,軟件沖突。屏幕損壞都會照成黑屏現(xiàn)象。建議您嘗試以下操作:一.如果是一直黑屏:可取下電池,重新按開機鍵開機。如果故障依舊,建議將手機送至就近的三星服務(wù)中心進行檢測二.如果是有時黑屏:1.建議卸載黑屏前操作的第三方插件程序。2.備份手機數(shù)據(jù)(電話簿、短信息、多媒體文件等),恢復(fù)出廠設(shè)置(設(shè)置-隱私權(quán)/重置-恢復(fù)出廠設(shè)置)若問題依舊存在,請您帶好購機發(fā)票、包修卡和機器送到三星服務(wù)中心,由工程師檢查機器并處理。建議您在三星官網(wǎng)進行“預(yù)約到店”維修申請,享受優(yōu)先維修服務(wù):
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