寶子，手機出問題的話，先長按電源鍵十秒以上強制重啟哈。要是還不行，就雙清手機，不過雙清會丟數據。同時按開機鍵和音量上鍵進recovery模式，選Wipe data /factory reset清除所有數據，跳轉界面后點YES，完了回原界面按Reboot system now立刻重啟，第一次開機可能慢，要耐心等。再不行就去售后，售后地址和電話上vivo官網首頁，點服務再網點查詢就能查到。
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請問您具體是咨詢什么機型呢？建議您可以先嘗試以下方法解決：
1、重啟手機后再開啟相機試一下；
2、進入手機設置--更多設置--應用程序--全部--找到相機清除數據和緩存；
3、進入手機設置--更多設置--恢復出廠設置--還原所有設置/清除所有數據（還原所有設置不會刪除手機中的數據，清除所有數據前請備份好手機中的重要文件）。
如果嘗試以上方法還是不能解決您手機問題，請您攜帶購機發票、保修卡和機器送到當地vivo售后服務中心檢測處理，售后服務中心地址在設置-更多設置-售后服務菜單中查詢到。 -
哪就唯有返廠升級
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您好！
您可以將手機雙清試試看的哦，但是手機內存保存的東西都是會被刪除的，這個是操作方法的：手機關機狀態同時按住音量上鍵以及電源鍵3到4秒手機出現vivo手機標志后，放開按鍵進入recovery模式，先選擇wipe data/factory reset，完成等待界面跳轉后選擇wipe cache partition，完成后選擇reboot system now立即重啟手機就可以了，此項操作會丟失手機上的所有數據哦。如果還不行，您可以去當地的售后服務中心檢測處理的哦，您可以在vivo官方網站查詢售后服務中心地址： http://www.vivo.com.cn/service/map.htm
如果有任何問題可以隨時來咨詢我們的。非常感謝您對我們vivo的支持，祝您生活愉快！