這種情況是手機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)了問(wèn)題了。
1.建議將手機(jī)重啟,如果不行;
2.建議將手機(jī)雙清,
3.如果還不行,建議到售后處理的,售后服務(wù)中心地360問(wèn)答址及電話(huà)可以進(jìn)入vivo官網(wǎng)首頁(yè)--服務(wù)--網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)--進(jìn)行查詢(xún)。
http://www.***.cn/點(diǎn)擊網(wǎng)址,然后點(diǎn)擊服務(wù),再點(diǎn)擊網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún),根據(jù)提示查詢(xún)您所在省市的售后地址就可以了。
vivo手機(jī)雙清
方法/步驟
1.首先把手機(jī)關(guān)機(jī),最好能拔一下電板后再裝上去;

2.先按住音量加,然后再按開(kāi)機(jī)鍵,進(jìn)入recovery模式;

3.然后用音量加減鍵選擇wipe data/factory reset,按開(kāi)機(jī)鍵確認(rèn);

4.同樣,使用音量加減鍵選擇yes--delete all user data,按開(kāi)機(jī)鍵確認(rèn);

5.進(jìn)入清除步驟后,等待大概一分鐘左右。有些手機(jī)會(huì)慢一點(diǎn)。然后彈出recovery模式最初界面;

6.同樣用音量加減鍵選擇wipe cache partition;

7.大概幾秒鐘,馬上又會(huì)彈出recovery模式最初界面,然后選擇reboot system now(一般默認(rèn)這一項(xiàng),不需要重新選擇。)按開(kāi)機(jī)鍵確認(rèn)重啟手機(jī)。

注意事項(xiàng)
格機(jī)前請(qǐng)注意保存資料,經(jīng)格機(jī)后資料全部清除。
參考資料
百度經(jīng)驗(yàn).參考百度[引用時(shí)間2018-1-25]