您是否還記得密保問(wèn)題，輸入五次錯(cuò)誤密碼可用密保問(wèn)題更換的，若也忘了，您可以雙清手機(jī)的，手機(jī)關(guān)機(jī)狀態(tài)同時(shí)按住音量上鍵以及電源鍵3到4秒手機(jī)出現(xiàn)vivo手機(jī)標(biāo)志后，放開(kāi)按鍵進(jìn)入recovery模式，先選擇wipe data/factory reset，完成等待界面跳轉(zhuǎn)后選擇wipe cache partition，完成后選擇reboot system now立即重啟手機(jī)就可以了，清除前建議您將手機(jī)數(shù)據(jù)備份好哦。
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這種情況我懂，我自己也折騰過(guò)。首先確認(rèn)一下是不是開(kāi)啟了查找設(shè)備功能，如果是的話必須用原賬戶(hù)密碼才能解除。建議你去vivo官網(wǎng)找在線客服咨詢(xún)，或者打官方電話說(shuō)明情況。如果你是從別人手里拿到的手機(jī)，最好讓原主人幫忙解除綁定。實(shí)在不行只能去線下售后網(wǎng)點(diǎn)，帶著身份證和購(gòu)機(jī)發(fā)票（如果有）試試看能不能強(qiáng)制解鎖了
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這個(gè)Y13L賬戶(hù)密碼的問(wèn)題我也遇到過(guò)，當(dāng)時(shí)真是急死了。如果你是忘記密碼了，建議先嘗試用原機(jī)主的賬號(hào)登錄，因?yàn)楹芏嗍謾C(jī)都需要驗(yàn)證原賬戶(hù)信息才能進(jìn)行出廠設(shè)置。如果這手機(jī)是你自己買(mǎi)的后來(lái)被鎖了，可以去vivo官網(wǎng)找找官方客服問(wèn)問(wèn)，或者帶身份證去售后處理比較穩(wěn)妥，別亂試密碼不然可能被鎖死
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我也碰到過(guò)類(lèi)似情況，Y13L這個(gè)機(jī)型如果設(shè)置了查找我的設(shè)備，那沒(méi)有原密碼確實(shí)是很難操作的。建議你先去vivo官網(wǎng)上登錄云服務(wù)，看是否能遠(yuǎn)程解除鎖定。如果不行的話，建議帶上購(gòu)買(mǎi)憑證和身份證去附近的售后服務(wù)中心，他們應(yīng)該有辦法幫你解決，雖然流程可能會(huì)有點(diǎn)麻煩但總比手機(jī)變磚強(qiáng)
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遇到這種問(wèn)題確實(shí)挺頭疼的，我自己之前也被類(lèi)似的情況難住了。屏幕鎖屏無(wú)法恢復(fù)出廠設(shè)置的話，可能是需要原賬戶(hù)的賬號(hào)密碼才能操作。建議你可以撥打vivo的客服電話，說(shuō)明情況看看能不能提供一些解決方案。如果是二手手機(jī)，最好聯(lián)系賣(mài)家協(xié)助處理，實(shí)在不行可能得找官方渠道解鎖才行
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