重新啟動您的計算機(jī)和手機(jī)。在完成接下來的步驟之前，請確保您的計算機(jī)未處于防火墻之后或者公司網(wǎng)絡(luò)中。確認(rèn)計算機(jī)上安裝了最新的更新，使用計算機(jī)的 Internet Explorer 訪問 www.update.microsoft.com。斷開手機(jī)以及連接至計算機(jī)的其他 USB 設(shè)備的連接。確保您的手機(jī)電池電量充足并且手機(jī)已打開。 首先將兼容的 USB 數(shù)據(jù)線連接到手機(jī)，然后連接到計算機(jī)端。如果要求，輸入手機(jī)的鎖屏密碼。 如果連接成功，手機(jī)上將會顯示 USB 模式提示。請選擇正確的 USB 模式： 諾基亞套件或大容量存儲。如果您的計算機(jī)可以檢測到您的手機(jī)，但無法加載驅(qū)動程序，請檢查計算機(jī)的設(shè)備管理器中的便攜式設(shè)備下是否列出了您的手機(jī) (按開始按鈕，鍵入設(shè)備管理器，然后按 Enter)。如果 Windows 設(shè)備管理器指示設(shè)備存在問題，則該硬件將標(biāo)記有一個黃色感嘆號 (!) 以幫助您確定有問題的設(shè)備。 嘗試計算機(jī)上的其他 USB 端口 (不要使用 USB 集線器或位于計算機(jī)前端的端口)。您也可以嘗試將手機(jī)連接到其他計算機(jī)。 這樣可以驗證問題是否出自計算機(jī)的 USB 連接。
該答案來自諾基亞官方網(wǎng)站
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