您好！
這兩款手機是同一款手機的哦。
如果有任何問題可以隨時來咨詢我們的。非常感謝您對我們vivo的支持，祝您生活愉快！
這兩款手機是同一款手機的哦。
如果有任何問題可以隨時來咨詢我們的。非常感謝您對我們vivo的支持，祝您生活愉快！
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可以試試在關機狀態(tài)下同時按開機鍵+音量上鍵進入recovery模式清除所有數據解決，選擇wipe data /factory reset 進行操作試試哦，這個操作可能是會丟失數據的哦。進入點擊yes，完成過后回到原來的界面，按reboot system now – 立即重啟手機，第一次開機可能會有些慢，請耐心等待。如果還不行，可以去售后服務中心檢測處理的。售后服務中心地址電話在vivo官方網站—服務—網點查詢
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您手機上面最上方的那個是光敏紅外，您可進入設置--更多設置--說明書--手機概覽與快速入門--手機外觀簡介，在這里面查看關于外觀信息。
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手機進水后不要馬上開機使用。先用吹風機冷風將水吹干后，建議嘗試使用試試，如果手機存在異常問題，請盡快帶上手機到售后服務中心進行處理。可以到vivo官方網站查詢售后服務中心地址，查詢所在省市的售后地址就可以了。
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根據描述，建議嘗試以下方法：
1.建議將手機重啟一下試試的。
2.可以進入設置--更多設置--全部--相機--清除數據試試的。
3.可以更新系統版本優(yōu)化系統試試：點擊設置--更多設置--系統升級--立即檢查更新，根據提示下載升級包，點擊校驗并安裝，手機會重啟自動進入升級模式。
4.可以到官網下載對應機型的固件包，路徑：進入vivo官網首頁--服務--搜索對應機型點擊資源下載下載好固件包，具體操作教程：進入官網首頁社區(qū)--板塊--v粉玩機--玩機技巧--搜索官網固件升級操作教程這個帖子里面有詳細的步驟介紹的。
如果還不行，可以去售后服務中心檢測處理的。售后服務中心地址電話在設置-更多設置-售后服務菜單中查詢到。