手機(jī)無法開機(jī),若因摔機(jī)或進(jìn)液造成不開機(jī),建議攜帶手機(jī)前往vivo客戶服務(wù)中心處理。
其他情況可查看以下內(nèi)容:
開機(jī)時(shí)屏幕不亮屏,機(jī)器沒有振動(dòng)等任何反應(yīng):
1、檢查電量是否充足,可使用原裝充電器和數(shù)據(jù)線充電半小時(shí)以上,再次嘗試開機(jī);2、如果出現(xiàn)按鍵卡住、摔損或進(jìn)液的情況,請(qǐng)您攜帶設(shè)備前往vivo客戶服務(wù)中心進(jìn)一步檢修。
手機(jī)亮屏但無法進(jìn)入桌面:
1、您可以嘗試強(qiáng)制重啟設(shè)備恢復(fù)使用;
強(qiáng)制重啟手機(jī)/平板;(建議手機(jī)出現(xiàn)死機(jī)或卡住時(shí)使用)①平板、Funtouch OS 3.2及后續(xù)系統(tǒng)的機(jī)型:同時(shí)按住“電源鍵”和“音量減鍵”10秒以上;②長(zhǎng)按頂部圓鍵10秒以上強(qiáng)制重啟手機(jī)(NEX 3/NEX 3S適用);③Funtouch OS 3.2之前系統(tǒng)的機(jī)型:長(zhǎng)按“電源鍵”12秒以上。
2、通過“系統(tǒng)修復(fù)模式”嘗試修復(fù)系統(tǒng),方法如下:步驟一:手機(jī)關(guān)機(jī)或重啟時(shí),屏幕亮屏前同時(shí)按住“電源鍵”和“音量上鍵”3~10秒,直到屏幕顯示FASTBOOT字樣后松開按鍵;步驟二:按音量下鍵移動(dòng)光標(biāo)至“進(jìn)入RECOVERY”,按電源鍵確認(rèn)進(jìn)入,直到屏幕顯示RECOVERY字樣,此時(shí)設(shè)備已進(jìn)入RECOVERY模式;步驟三:在RECOVERY模式界面選擇“安裝系統(tǒng)軟件”,再選擇“聯(lián)網(wǎng)更新最新版本”,根據(jù)提示修復(fù)系統(tǒng)。
手機(jī)開機(jī)有振動(dòng)但屏幕不亮:
按電源鍵開機(jī)或強(qiáng)制重啟時(shí)手機(jī)有振動(dòng),但屏幕不顯示畫面,依舊黑屏的現(xiàn)象,較大可能是屏幕出現(xiàn)故障,請(qǐng)攜帶手機(jī)前往vivo客戶服務(wù)中心進(jìn)一步檢修。
可以通過此鏈接:
http://www.vivo.com.cn/service/map.html 查詢到離您最近的客戶服務(wù)中心地址及電話。建議提前致電客戶服務(wù)中心,確認(rèn)相關(guān)事宜和了解上班時(shí)間再前往,以免耽誤寶貴時(shí)間。
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