我之前那部vivo手機(jī)也有過這種問題，屏幕不動(dòng)了但手機(jī)還在運(yùn)行，后來查了一下發(fā)現(xiàn)是系統(tǒng)更新失敗導(dǎo)致的，所以建議你可以先試試強(qiáng)制重啟，如果能進(jìn)去系統(tǒng)就立馬備份數(shù)據(jù)，然后去vivo官方客服中心進(jìn)行系統(tǒng)修復(fù)或者重裝，不然一直卡住也挺煩的，尤其是影響使用的時(shí)候真的很頭疼
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我覺得這種情況應(yīng)該不是硬件問題，大概率是軟件卡死了，尤其是最近用的軟件裝得多的話更容易出這種問題，可以先嘗試長(zhǎng)按電源鍵十秒以上看看能不能強(qiáng)制關(guān)機(jī)，如果不行的話，可能需要連接電腦用軟件檢測(cè)一下系統(tǒng)有沒有異常，或者直接去售后讓他們檢查一下主板有沒有問題
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我之前也遇到過類似的情況，是系統(tǒng)卡死了，怎么弄都沒反應(yīng)，后來我查了一下，好像是因?yàn)楹笈_(tái)運(yùn)行的程序太多導(dǎo)致的，建議你可以先試試強(qiáng)制重啟一下，一般是按住電源鍵加音量下鍵十秒鐘，看看能不能強(qiáng)制關(guān)機(jī)重啟，如果不行的話，可能就是系統(tǒng)問題了，建議去客服刷個(gè)機(jī)
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這個(gè)問題我也碰到過，有一次打游戲打著打著屏幕就動(dòng)不了了，電源鍵也沒反應(yīng)，后來查了一下說是可能是系統(tǒng)崩潰或者軟件沖突，還有一種可能是手機(jī)過熱保護(hù)，自動(dòng)鎖屏了但操作沒反應(yīng)，我當(dāng)時(shí)是把手機(jī)放著靜置了一段時(shí)間，然后再試強(qiáng)制重啟才解決的，你可以試試看
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