您可以長按電源鍵重啟試試看的,按電源鍵久一點的,或者將手機(jī)雙清試試看的,但是手機(jī)內(nèi)存保存的東西都是會被刪除的,這個是操作方法的:同時按住“手機(jī)音量+鍵"和"開機(jī)鍵"(也稱電源鍵)5秒鐘,手機(jī)出現(xiàn)vivo手機(jī)logo后,放開按鍵,進(jìn)入recovery模式,先選擇backup user data 備份用戶數(shù)據(jù),然后 wipe data/factoryreset 清除所有數(shù)據(jù)/恢復(fù)出廠之后再選擇 restore user data 恢復(fù)用戶數(shù)據(jù),等界面跳轉(zhuǎn)之后,再選擇reboot system now 重啟手機(jī)即可,如果還是不行的話,建議您去當(dāng)?shù)氐氖酆蠓?wù)中心檢測處理的,售后服務(wù)中心地址及電話可以進(jìn)入官網(wǎng)首頁--服務(wù)--網(wǎng)點查詢--進(jìn)行查詢。