你是不是把手機借給別人結果被鎖了？我之前同事就這樣，恢復出廠設置在設置里就能操作，路徑是設置→系統管理→備份與重置→清除所有數據，點擊之后會讓你確認，不需要輸入特殊密碼，但如果你設置了鎖屏密碼或vivo賬號密碼，清除后開機要重新登錄賬號，所以賬號密碼得自己知道，官方不會給你密鑰的，真忘了就只能帶身份證去售后了
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我也用過vivoY35，恢復出廠設置其實不用密碼的，你先進入手機設置，找到更多設置然后點恢復出廠設置，再選清除所有數據就行，不過記得提前備份照片和聊天記錄，不然全沒了就哭吧，我上次沒備份微信全清了，后悔死了，至于你說的密碼應該是鎖屏密碼吧，那得你自己記得，忘了就得去vivo客服那邊驗證身份才行
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網上哪有什么通用密碼啊，都是騙人的，恢復出廠設置在手機設置里就能搞定，打開設置找到系統管理里面的備份與重置選項，點進去選清除所有數據，提示輸入的是你當前的鎖屏密碼，不是什么隱藏密碼，很多人搞混這個，輸錯三次可能還會鎖定一段時間，建議冷靜點一步步來，實在不行帶著購買憑證去vivo門店，人家才幫你解
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別急啊兄弟，vivoY35恢復出廠設置很簡單，關機狀態下按住電源鍵和音量加鍵幾秒就能進recovery模式，然后用音量鍵選擇wipedata/factoryreset，確認就行，根本不需要什么神秘密碼，但要是你開了查找設備或者綁了vivo賬號，清除完開機還得輸賬號密碼才能進系統，這屬于正常防盜機制，別以為是手機壞了