這個型號應該是vivoY系列的吧，忘記密碼其實挺常見的。首先確認有沒有開啟查找手機功能，有的話可以通過網頁端登錄賬號嘗試解鎖或清除數據。如果沒有，那就只能靠刷機或者進恢復模式重置了，但這些操作對新手有點難度，容易出錯。建議直接帶身份證去官方售后，他們有專業工具能幫你處理，雖然可能要收費，但比自己搞壞了強。記得以后設置密碼盡量選自己記得住的，或者關聯郵箱備用
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手機在開機狀態下長按電源鍵不松手，直至屏幕熄滅的瞬間按住“電源鍵 + 音量增加鍵”就可以進入Recovery模式，進入recovery模式后，我們就需要點擊恢復出廠設置這一個選項了。
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這時候屏幕會出現請輸入yes確認恢復出廠設置，回復完成之后，用戶數據會被清除這一個選項，這時候我們就需要點擊恢復出廠設置，這就是這一步的操作了。
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當我們完成了以上兩步之后，屏幕會出現清除CACHE分區這一個選項，然后我們就需要點擊清除cache分區這一個選項了，還剩下最后一步的操作了，大家一定不要放棄。
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最后一步也是非常重要的一步，這時候我們的屏幕會出現一個重啟這一個選項，這時候我們點擊重啟就可以了，跟著小編一起來學習是不是非常的簡單呢，一點都沒有壓力。
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遇到這種問題別急，我朋友之前vivov1732a也鎖住了，最后是通過云服務解決的。你可以在電腦上登錄vivo官網的云服務，看看能不能遠程清除鎖屏密碼或者定位設備。如果不行的話，只能進recovery模式雙清了，也就是清除數據和緩存，不過這會把手機變回剛買時的狀態，所有軟件和資料都沒了。所以平時最好定期備份重要文件，設置密碼的時候也記在安全的地方
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我之前也遇到過類似的情況，vivo手機鎖屏密碼忘了確實挺頭疼的。你可以先試試用綁定的vivo賬號來找回密碼，進入輸入密碼界面一般會有忘記密碼的選項，點擊后按提示操作就行。如果沒綁定賬號或者網絡不可用，可能就得考慮強制恢復出廠設置了，但這樣所有數據都會清空，建議提前有備份。另外記得以后可以開啟指紋或面部解鎖作為備用方式，方便很多
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一、設置了密保問題的可以通過密保重置開機密碼，具體方法如下：
1、打開手機，在手機解鎖界面連續輸入5次錯誤的密碼。
2、然后在系統彈出的菜單中找到“忘記密碼”一項，點擊進入。
3、進入身份驗證以后，輸入密保答案。
4、然后在頁面的右上角找到“驗證”一項，點擊進入。
5、驗證通過以后就可以設置新的鎖屏密碼，使用新鎖屏密碼就可以進入手機了。
二、沒有設置密保問題的可以帶上手機和相關購買憑證到VIVO客戶服務中心處理。