如果使用華為手機語音通話時異常亮屏滅屏，可以按照以下方法排查：

一、問題原因：

1、接近光傳感器正常工作：

通話時亮屏/滅屏是由于華為手機的系統(tǒng)設(shè)置導(dǎo)致，為了避免您在打電話的時候誤觸屏幕導(dǎo)致電話掛斷等問題，系統(tǒng)為您默認啟用距離感應(yīng)器，當您處于通話狀態(tài)且遮擋住了距離感應(yīng)器，手機屏幕會滅屏，從而減少通話時屏幕的耗電和發(fā)熱；這是正?，F(xiàn)象，請您放心使用。

2、接近光傳感器無法正常工作：

如果通話過程中合上了皮套、打開免提功能、使用耳機通話、通話過程中返回主界面或者其他應(yīng)用界面時，接近光感應(yīng)器不能發(fā)揮作用，需要按電源鍵點亮/熄滅屏幕。

3、設(shè)備功能性能下降：

因設(shè)備功能性能下降引起的亮滅屏延遲、卡頓等。

二、解決方案：

若您的手機在頂部沒有遮擋的情況下，通話時屏幕無法亮起，建議您按照以下方法逐步排查：

1、請先檢查接近光傳感器是否被遮擋（如：帶黑邊的保護膜、包邊的保護殼、較厚的鋼化膜），或者有臟污,請移除遮擋物/清理臟污后再嘗試，建議您使用華為官方的殼套膜搭配手機/平板使用，并在日常使用中注意設(shè)備清潔。

注意：接近光傳感器，一般位于設(shè)備屏幕上方的一個圓形小孔下方；不同機型接近光傳感器位置不一樣，具體位置請參考查閱產(chǎn)品外觀圖。

2、請您確認接近光傳感器功能是否正常：

撥通電話后，保持在通話界面，用手遮擋屏幕接近光傳感器小孔，觀察是否屏幕熄屏；移開手部，觀察屏幕是否亮起。如果遮擋時熄滅，移開時亮起，說明傳感器功能正常。如果接近光傳感器無法正常工作，請重啟手機后再嘗試。

3、建議您將設(shè)備及時升級新版本后嘗試使用。

4、仍無法解決：建議您提前備份設(shè)備數(shù)據(jù)（微信、QQ等三方應(yīng)用需單獨備份）后，攜帶購機憑證，前往附近的服務(wù)中心獲取幫助。

預(yù)約及寄修服務(wù)維修備件價格客戶服務(wù)中心

如果您使用的是華為手機，可以通過以下方法排查操作：
一、只有微信通話中出現(xiàn)問題
確認是否有外放音樂、視頻、打游戲，建議您開啟智能降噪模式并請您降低外放音樂、視頻、游戲的音量等級（非通話音量）后嘗試。
操作方式：通話過程中，從屏幕頂部左側(cè)下滑進入通知中心，點擊智能降噪模式通知上的展開，開啟或關(guān)閉智能降噪模式。
如果上述沒有解決您的問題，請您確認出現(xiàn)問題時使用的是WiFi網(wǎng)絡(luò)還是移動網(wǎng)絡(luò)，當前的移動數(shù)據(jù)或WLAN不佳會直接影響通話質(zhì)量。
1>如果是WiFi網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)卡頓，請您進行如下操作后查看：
①請您下拉通知面板，點擊連接其他WiFi/移動數(shù)據(jù)嘗試；
②連接WiFi使用卡頓時，若同時有使用藍牙功能，建議關(guān)閉手機藍牙嘗試；
③重啟路由器，重新連接WiFi網(wǎng)絡(luò)嘗試；
④手機還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置：請進入設(shè)置中>搜索還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，嘗試還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置（注：會刪除WLAN和藍牙相關(guān)記錄）
2>如果是移動數(shù)據(jù)出現(xiàn)卡頓，請您進行如下操作后查看：
①請您下拉通知面板，點擊連接其他WiFi/移動數(shù)據(jù)嘗試；
②關(guān)閉5G開關(guān)：請進入設(shè)置 > 移動網(wǎng)絡(luò) > 移動數(shù)據(jù)>"啟用5G”開關(guān)，關(guān)閉。（沒有5G開關(guān)，請?zhí)^此條）
③ 重置APN：請進入設(shè)置 > 移動網(wǎng)絡(luò) > 移動數(shù)據(jù)>接入點名稱（APN）>三個點/四個點 > 重置為默認設(shè)置
④手機還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置：請進入設(shè)置中>搜索還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，嘗試還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置（注：會刪除WLAN和藍牙相關(guān)記錄）
如以上方法均無法解決您的問題，建議您提前備份好數(shù)據(jù)(QQ、微信等第三方應(yīng)用需單獨備份)并攜帶您的相關(guān)憑證，為了節(jié)省您的寶貴時間，您可以登陸華為官網(wǎng)申請預(yù)約服務(wù)，同時您可以提前電聯(lián)華為客戶服務(wù)中心進行咨詢，便于您安排出行時間哦。
二、系統(tǒng)通話、音樂外放、錄音機錄音等多軟件場景中存在問題
手機沒有聲音可能由多種原因造成，建議先進入桌面的我的華為App，登錄華為帳戶，然后按照以下路徑進行硬件檢測，檢測方法：我的華為App>服務(wù)>檢測與幫助>其他硬件損壞>設(shè)備無聲或雜音>設(shè)備聲音檢測，根據(jù)屏幕提示完成揚聲器的檢測。
·如果檢測出異常，請您提前備份好重要數(shù)據(jù)(QQ、微信等第三方應(yīng)用需單獨備份)，攜帶購機憑證前往華為客戶服務(wù)中心進行專業(yè)檢測。
·如果未檢測出異常，請您先關(guān)機重啟設(shè)備后嘗試，若未解決則繼續(xù)通過以下方法嘗試解決：
（1）確保喇叭沒有被遮擋
請確保設(shè)備使用匹配的保護殼、保護套，避免喇叭的出音口位置被遮擋。如不小心接觸到水、飲料、油污、灰塵等雜質(zhì)，使用時間久了會導(dǎo)致防塵網(wǎng)堵塞造成揚聲器無聲音?？梢允褂醚浪⒒蛘咂滠浢⑤p輕刷下手機底部的揚聲器孔。
（2）確保手機平衡閥（透氣孔）/背部麥克風(fēng)無遮擋
請確保手機的平衡閥（透氣孔）/背部麥克風(fēng)未被手機殼、保護套、鏡頭膜或其他異物遮擋。
（3）更換播放音源或者播放APP后嘗試
建議更換音源確認外放聲音是否正常（建議使用系統(tǒng)鈴聲測試：設(shè)置>聲音和振動>來電鈴聲>系統(tǒng)鈴聲中任意鈴聲）如為三方應(yīng)用問題，應(yīng)嘗試備份數(shù)據(jù)卸載重裝或者聯(lián)系聯(lián)系三方應(yīng)用核實；如切換其他軟件后，聲音外放依舊無聲音，建議備份數(shù)據(jù)(QQ、微信等第三方應(yīng)用需單獨備份)去門店檢測。
（4）建議重啟手機后嘗試
如果您的設(shè)備外放仍然異常，請您聯(lián)系華為消費者服務(wù)熱線（950800），或者您提前備份好數(shù)據(jù)(QQ、微信等第三方應(yīng)用需單獨備份)并攜帶您的相關(guān)憑證，為了節(jié)省您的寶貴時間，您可以登陸華為官網(wǎng)申請預(yù)約服務(wù)，同時您可以提前電聯(lián)華為客戶服務(wù)中心進行咨詢，便于您安排出行時間哦。    

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如果您使用的是華為手機，可以通過以下方法排查操作：
一、只有微信通話中出現(xiàn)問題
確認是否有外放音樂、視頻、打游戲，建議您開啟智能降噪模式并請您降低外放音樂、視頻、游戲的音量等級（非通話音量）后嘗試。
操作方式：通話過程中，從屏幕頂部左側(cè)下滑進入通知中心，點擊智能降噪模式通知上的展開，開啟或關(guān)閉智能降噪模式。
如果上述沒有解決您的問題，請您確認出現(xiàn)問題時使用的是WiFi網(wǎng)絡(luò)還是移動網(wǎng)絡(luò)，當前的移動數(shù)據(jù)或WLAN不佳會直接影響通話質(zhì)量。
1>如果是WiFi網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)卡頓，請您進行如下操作后查看：
①請您下拉通知面板，點擊連接其他WiFi/移動數(shù)據(jù)嘗試；
②連接WiFi使用卡頓時，若同時有使用藍牙功能，建議關(guān)閉手機藍牙嘗試；
③重啟路由器，重新連接WiFi網(wǎng)絡(luò)嘗試；
④手機還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置：請進入設(shè)置中>搜索還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，嘗試還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置（注：會刪除WLAN和藍牙相關(guān)記錄）
2>如果是移動數(shù)據(jù)出現(xiàn)卡頓，請您進行如下操作后查看：
①請您下拉通知面板，點擊連接其他WiFi/移動數(shù)據(jù)嘗試；
②關(guān)閉5G開關(guān)：請進入設(shè)置 > 移動網(wǎng)絡(luò) > 移動數(shù)據(jù)>"啟用5G”開關(guān)，關(guān)閉。（沒有5G開關(guān)，請?zhí)^此條）
③ 重置APN：請進入設(shè)置 > 移動網(wǎng)絡(luò) > 移動數(shù)據(jù)>接入點名稱（APN）>三個點/四個點 > 重置為默認設(shè)置
④手機還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置：請進入設(shè)置中>搜索還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，嘗試還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置（注：會刪除WLAN和藍牙相關(guān)記錄）
如以上方法均無法解決您的問題，建議您提前備份好數(shù)據(jù)(QQ、微信等第三方應(yīng)用需單獨備份)并攜帶您的相關(guān)憑證，為了節(jié)省您的寶貴時間，您可以登陸華為官網(wǎng)申請預(yù)約服務(wù)，同時您可以提前電聯(lián)華為客戶服務(wù)中心進行咨詢，便于您安排出行時間哦。
二、系統(tǒng)通話、音樂外放、錄音機錄音等多軟件場景中存在問題
手機沒有聲音可能由多種原因造成，建議先進入桌面的我的華為App，登錄華為帳戶，然后按照以下路徑進行硬件檢測，檢測方法：我的華為App>服務(wù)>檢測與幫助>其他硬件損壞>設(shè)備無聲或雜音>設(shè)備聲音檢測，根據(jù)屏幕提示完成揚聲器的檢測。
·如果檢測出異常，請您提前備份好重要數(shù)據(jù)(QQ、微信等第三方應(yīng)用需單獨備份)，攜帶購機憑證前往華為客戶服務(wù)中心進行專業(yè)檢測。
·如果未檢測出異常，請您先關(guān)機重啟設(shè)備后嘗試，若未解決則繼續(xù)通過以下方法嘗試解決：
（1）確保喇叭沒有被遮擋
請確保設(shè)備使用匹配的保護殼、保護套，避免喇叭的出音口位置被遮擋。如不小心接觸到水、飲料、油污、灰塵等雜質(zhì)，使用時間久了會導(dǎo)致防塵網(wǎng)堵塞造成揚聲器無聲音。可以使用牙刷或者其軟毛刷輕輕刷下手機底部的揚聲器孔。
（2）確保手機平衡閥（透氣孔）/背部麥克風(fēng)無遮擋
請確保手機的平衡閥（透氣孔）/背部麥克風(fēng)未被手機殼、保護套、鏡頭膜或其他異物遮擋。
（3）更換播放音源或者播放APP后嘗試
建議更換音源確認外放聲音是否正常（建議使用系統(tǒng)鈴聲測試：設(shè)置>聲音和振動>來電鈴聲>系統(tǒng)鈴聲中任意鈴聲）如為三方應(yīng)用問題，應(yīng)嘗試備份數(shù)據(jù)卸載重裝或者聯(lián)系聯(lián)系三方應(yīng)用核實；如切換其他軟件后，聲音外放依舊無聲音，建議備份數(shù)據(jù)(QQ、微信等第三方應(yīng)用需單獨備份)去門店檢測。
（4）建議重啟手機后嘗試
如果您的設(shè)備外放仍然異常，請您聯(lián)系華為消費者服務(wù)熱線（950800），或者您提前備份好數(shù)據(jù)(QQ、微信等第三方應(yīng)用需單獨備份)并攜帶您的相關(guān)憑證，為了節(jié)省您的寶貴時間，您可以登陸華為官網(wǎng)申請預(yù)約服務(wù)，同時您可以提前電聯(lián)華為客戶服務(wù)中心進行咨詢，便于您安排出行時間哦。    

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1、檢查自動息屏設(shè)置首先，我們需要檢查手機屏幕自動息屏的時間設(shè)置，如果時間過短的話就會導(dǎo)致在打微信語音的時候出現(xiàn)黑屏的情況?？梢栽谠O(shè)置中找到自動息屏的選項進行修改。

2、遇到微信語音通話黑屏的情況的話，第一步要在桌面上找到設(shè)置選項，單擊打開設(shè)置，隨即進入設(shè)置頁面。在設(shè)置頁面中，找到應(yīng)用一欄，單擊打開隨即進入應(yīng)用頁面。

3、微信通話時手機自動黑屏的原因可能是由于手機系統(tǒng)的某些設(shè)置導(dǎo)致的，比如：自動休眠、省電模式等；解決方法：打開手機設(shè)置，檢查是否開啟了自動休眠、省電模式等功能，如果開啟了，請關(guān)閉它們。

4、①打開微信，點擊右下角的”我“②點擊進入設(shè)置——點擊通用——點擊關(guān)閉聽筒模式這樣再聽語音的時候會通過揚聲器播放就不會黑屏了。提示：如果以上方法無法解決，請繼續(xù)進行以下嘗試方法：升級微信版本。升級手機版本。

5、第一步：首先打開微信APP。第二步：然后進入后點擊右下角的我。第三步：緊接著找到并點擊設(shè)置。第四步：然后點擊聊天。第五步：最后點擊使用聽筒播放語音，按鈕顯示為綠色該功能打開。

1、點擊設(shè)置。點擊聊天設(shè)置。將這個開關(guān)變成灰色，如圖所示。這樣就是關(guān)閉了使用距離感應(yīng)器，下次聽語音就不會再黑屏了。

2、如果想使用微信時屏幕不關(guān)閉，可以打開微信的設(shè)置，點擊其中的通用，將其中的聽筒模式關(guān)閉即可如果想要關(guān)閉手機的語音防觸屏功能，蘋果手機可以關(guān)閉輔助功能里的Voiceover選項即可(大部分機型和系統(tǒng)版本都適用)。

3、檢查自動息屏設(shè)置首先，我們需要檢查手機屏幕自動息屏的時間設(shè)置，如果時間過短的話就會導(dǎo)致在打微信語音的時候出現(xiàn)黑屏的情況。可以在設(shè)置中找到自動息屏的選項進行修改。

4、第一步：首先打開微信APP。第二步：然后進入后點擊右下角的我。第三步：緊接著找到并點擊設(shè)置。第四步：然后點擊聊天。第五步：最后點擊使用聽筒播放語音，按鈕顯示為綠色該功能打開。

5、華為手機，微信一聽到語音就黑屏是微信錯誤造成的，解決方法為：首先打開微信APP。接下來需要進入后點擊右下角的我，如圖所示。接下來需要找到并點擊設(shè)置，如圖所示。然后點擊聊天，如圖所示。

微信通話時手機自動黑屏的原因可能是由于手機系統(tǒng)的某些設(shè)置導(dǎo)致的，比如：自動休眠、省電模式等；解決方法：打開手機設(shè)置，檢查是否開啟了自動休眠、省電模式等功能，如果開啟了，請關(guān)閉它們。

遇到微信語音通話黑屏的情況的話，第一步要在桌面上找到設(shè)置選項，單擊打開設(shè)置，隨即進入設(shè)置頁面。在設(shè)置頁面中，找到應(yīng)用一欄，單擊打開隨即進入應(yīng)用頁面。

微信通話黑屏感應(yīng)器關(guān)閉方法：工具：小米12MIUI1微信0.22在微信我的頁面點擊打開設(shè)置選項，如下圖所示。進入到設(shè)置頁面后，打開聊天功能，如下圖所示。

手機，在微信打電話時黑屏，可以查看是不是遮擋手機傳感器后出現(xiàn)。如果是，該問題屬于微信正常的防誤觸設(shè)計，接聽微信語音電話后默認為聽筒模式，如果遮擋傳感器會熄屏，您可以在接聽后將微信語音電話調(diào)為揚聲器模式解決。

當臉靠近屏幕的時候就會自動黑屏，也是為了防止在打電話時發(fā)生失誤操作。如果不想讓微信視頻的時候黑屏，可以進入微信設(shè)置，關(guān)閉聽筒模式，點擊通用選項，進入頁面，將聽筒模式右側(cè)按鈕關(guān)閉，就不會出現(xiàn)黑屏情況了。

如果在使用OPPO手機微信打電話時出現(xiàn)黑屏的情況，可以嘗試以下幾種方法來解決：清除微信緩存和數(shù)據(jù)：進入手機“設(shè)置”，選擇“應(yīng)用管理”，找到微信并點擊進入，選擇“存儲空間”，清除緩存和數(shù)據(jù)。

1、檢查自動息屏設(shè)置首先，我們需要檢查手機屏幕自動息屏的時間設(shè)置，如果時間過短的話就會導(dǎo)致在打微信語音的時候出現(xiàn)黑屏的情況?？梢栽谠O(shè)置中找到自動息屏的選項進行修改。

2、遇到微信語音通話黑屏的情況的話，第一步要在桌面上找到設(shè)置選項，單擊打開設(shè)置，隨即進入設(shè)置頁面。在設(shè)置頁面中，找到應(yīng)用一欄，單擊打開隨即進入應(yīng)用頁面。

3、手機微信語音黑屏的解決方法：升級微信版本；升級手機版本；重啟手機；清理手機中的緩存；用耳機喚醒屏幕。

4、一般手機在存儲東西過多時，很多朋友都能感覺到手機運行速度過慢，自己的手機在所能帶動的內(nèi)存有百分之80被占用的時候就可能出現(xiàn)黑屏死機的情況。

5、首先在手機中，點擊【微信】，如下圖所示。找開微信語音聊天，在掛斷語音瞬間，通話時間上方會彈出通知，如下圖所示。如果彈出【通話結(jié)束】，它表示的是：自己掛斷的語音通話。