如果您的平板忘記了鎖屏密碼或者輸入密碼無法解鎖,請優(yōu)先嘗試使用人臉識別、指紋解鎖等方式解鎖平板,若僅設(shè)置鎖屏密碼一種方式,請參考如下步驟進(jìn)行操作: 1 確認(rèn)密碼是否被更改建議您再仔細(xì)回憶一下是否自己修改了密碼,或者您有與親朋好友確認(rèn)過是否在您未攜帶平板的時(shí)候,平板被其他人修改了鎖屏密碼;若為混合密碼一定要注意區(qū)分大小寫、下劃線等,避免輸入錯(cuò)誤而無法進(jìn)入系統(tǒng)。2 確認(rèn)是否使用了隱私空間如果鎖屏界面的密碼位數(shù)或類型變更/未設(shè)置過密碼,但是屏幕出現(xiàn)鎖定,可能是您開啟了隱私空間,請輸入隱私空間的密碼嘗試進(jìn)入系統(tǒng)嘗試解決?;蛘吣部梢灾貑⑵桨?,重啟后默認(rèn)為主空間。3 確認(rèn)是否使用了多用戶如果您所在的鎖屏界面為子用戶界面,使用主用戶密碼則無法解鎖,建議您切換到主用戶后嘗試解鎖,切換方法:點(diǎn)擊多用戶頭像切換,或者您也可以重啟平板,重啟后默認(rèn)為主空間。4 恢復(fù)出廠設(shè)置如果您確認(rèn)遺忘自己的平板密碼,需要解鎖,您可以將平板強(qiáng)制恢復(fù)出廠設(shè)置。但是平板中的數(shù)據(jù)也會被清除,且無法恢復(fù),建議您再回憶一下是否通過云備份或其他方式備份過平板數(shù)據(jù)。也建議您再仔細(xì)回憶一下是否自己設(shè)置/修改了密碼,或者請您與親朋好友確認(rèn)是否在您未攜帶平板的時(shí)候,平板被其他人設(shè)置了鎖屏密碼,如果確定無法回憶起密碼,需要進(jìn)行強(qiáng)制恢復(fù)出廠設(shè)置,請您按照以下步驟操作:(1)平板處于關(guān)機(jī)狀態(tài),且不連接USB線,同時(shí)按住電源鍵和音量上鍵平板震動后稍等5秒,進(jìn)入Recovery模式。不同機(jī)型操作略有差異,具體請參考:HUAWEI MatePad Paper:長按電源鍵和音量上鍵,等待屏幕出現(xiàn)HUAWEI字樣。
其他機(jī)型:長按電源鍵和音量上鍵,平板振動后稍等5秒,進(jìn)入Recovery模式; (2)通過按音量上下鍵,選擇清除數(shù)據(jù),按電源鍵確認(rèn)(部分產(chǎn)品支持Recovery觸屏操作,可以通過觸屏點(diǎn)擊進(jìn)行選擇操作);(3)通過按音量上下鍵,選擇恢復(fù)出廠設(shè)置,按電源鍵確認(rèn);部分機(jī)型恢復(fù)出廠設(shè)置前需要輸入”yes“進(jìn)行二次確認(rèn),您可以根據(jù)相關(guān)提示完成。(4)恢復(fù)出廠設(shè)置完成后,平板會返回Recovery界面,此時(shí)請您點(diǎn)擊重啟設(shè)備。如果重啟后進(jìn)入激活界面,這是因?yàn)槟_啟了查找我的平板功能,輸入正確的華為帳號密碼即可正常進(jìn)入系統(tǒng)。如果您將華為帳號的密碼忘記了,請您點(diǎn)擊找回密碼嘗試找回。如果您登錄了谷歌帳戶,強(qiáng)制恢復(fù)出廠設(shè)置后開機(jī)會要求驗(yàn)證您的帳戶密碼,請您輸入之前登錄的賬戶密碼即可正常開機(jī),如果您忘記了谷歌賬戶密碼,請您按照忘記密碼步驟恢復(fù)您的谷歌帳戶詳細(xì)信息。5 仍沒有解決華為平板出于對用戶隱私安全保護(hù)考慮,數(shù)據(jù)都是通過鎖屏密碼基于不可逆轉(zhuǎn)的算法進(jìn)行加密過的,沒有預(yù)留后門,一旦平板在本地設(shè)置了鎖屏密碼,平板內(nèi)的所有信息將隨著鎖屏密碼的設(shè)置而進(jìn)行加密保護(hù),華為平板確實(shí)不具備自動設(shè)置密碼/自動修改密碼的功能,作為平板生產(chǎn)廠商也無權(quán)以任何方式強(qiáng)制破解用戶的密碼,否則將無法保障消費(fèi)者的隱私和信息安全。我們對于此情況深感抱歉,請您諒解。若以上方法沒有幫助到您,請攜帶購機(jī)憑證前往華為客戶服務(wù)中心獲取更多幫助或撥打華為終端服務(wù)熱線950800。相關(guān)鏈接如下: 預(yù)約服務(wù)寄修服務(wù)維修備件價(jià)格客戶服務(wù)中心