檢查攝像頭權(quán)限是否開啟，重啟微信或手機(jī)，更新系統(tǒng)和微信至最新版本。若仍黑屏，嘗試清除微信緩存或重置應(yīng)用設(shè)置。
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vivo手機(jī)微信拍照黑屏，可嘗試：清理微信緩存、重啟手機(jī)、更新微信和系統(tǒng)版本、檢查相機(jī)權(quán)限是否開啟。若問題依舊，可卸載重裝微信或聯(lián)系vivo客服。
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可參考以下方法排查處理：
1、使用其他拍照軟件對比測試，判斷是否攝像頭故障使用其他軟件拍照，比如微信拍照，查看是否存在相同現(xiàn)象。如果現(xiàn)象相同，請攜帶手機(jī)和購機(jī)憑證前往vivo客戶服務(wù)中心檢測。如果僅某一軟件出現(xiàn)拍照花屏，請協(xié)助提供故障信息給我們，我們會進(jìn)一步反饋相關(guān)人員跟進(jìn)優(yōu)化。
2、查看攝像頭表面是否有污垢、遮擋物 如果存在污垢或遮擋物，會影響拍攝效果，請使用無塵軟布順時針或逆時針轉(zhuǎn)圈擦拭前置攝像頭（請勿使用手指擦拭）。
3、查看是否非原裝保護(hù)殼如果拍攝時開啟閃光燈，部分非原裝保護(hù)殼（攝像頭邊緣的保護(hù)殼位置）會反射光線，這些光線被相機(jī)采集到，會影響拍攝效果，比如出現(xiàn)白霧等現(xiàn)象，建議取下保護(hù)殼拍攝查看。
4、清除相機(jī)程序數(shù)據(jù)
長按相機(jī)App--應(yīng)用信息--存儲--清除數(shù)據(jù)，對緩存進(jìn)行清理。此操作不會刪除照片，但會將相機(jī)中的參數(shù)還原為默認(rèn)值。
5、服務(wù)中心檢測若以上方法未能解決問題，請?zhí)崆皞浞莺檬謾C(jī)數(shù)據(jù)，攜帶手機(jī)和購機(jī)憑證前往vivo客戶服務(wù)中心檢測。進(jìn)入vivo官網(wǎng)/vivo商城APP--我的--網(wǎng)點查詢或點擊此網(wǎng)頁鏈接，選擇當(dāng)前所在的城市即可獲取服務(wù)中心的地址與聯(lián)系方式；建議去之前先提前電話聯(lián)系，避免空跑，合理規(guī)劃行程，安全出行。
更多使用疑惑可進(jìn)入vivo官網(wǎng)--我的--在線客服--輸入人工，咨詢在線客服反饋。
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可以參考以下方法排查解決：
1、使用其他拍照軟件對比測試，判斷是否攝像頭故障使用其他軟件拍照，比如微信拍照，查看是否存在相同現(xiàn)象。如果現(xiàn)象相同，建議攜帶手機(jī)和購機(jī)憑證前往vivo客戶服務(wù)中心檢測。
2、查看攝像頭表面是否有污垢、遮擋物 如果存在污垢或遮擋物，會影響拍攝效果，請使用無塵軟布順時針或逆時針轉(zhuǎn)圈擦拭前置攝像頭（請勿使用手指擦拭）。
3、服務(wù)中心檢測若以上方法未能解決問題，建議提前備份好手機(jī)數(shù)據(jù)，攜帶手機(jī)和購機(jī)憑證前往vivo客戶服務(wù)中心檢測，進(jìn)入手機(jī)vivo官網(wǎng)app--服務(wù)--我的服務(wù)--服務(wù)網(wǎng)點即可查詢到就近的客戶服務(wù)中心網(wǎng)點地址及電話。
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若使用vivo手機(jī)，微信視頻通話時，對方看不到自己處理方法：
1、開啟軟件的攝像權(quán)限(進(jìn)入設(shè)置--更多設(shè)置/應(yīng)用與權(quán)限--權(quán)限管理，找到對應(yīng)的軟件，開啟訪問攝像頭的權(quán)限），若已經(jīng)開啟可不用重復(fù)操作；
2、移步到光線較好的環(huán)境再嘗試；
3、將手機(jī)重啟試試；
4、將軟件卸載重新下載安裝使用（卸載前請?zhí)崆皞浞莺梦⑿跑浖闹匾獢?shù)據(jù)，記得賬號和密碼）；
5、嘗試通過設(shè)置--系統(tǒng)管理/更多設(shè)置--備份與重置/恢復(fù)出廠設(shè)置--清除所有數(shù)據(jù)。（請操作前備份好重要數(shù)據(jù)）
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