如果vivo手機出現無信號、信號差、無網絡現象,請參考以下方法進行排查:
1、排查環境原因
如果當前位置網絡質量較差,如:地下室、電梯等區域,建議離開再嘗試。
如果處于比較偏遠的地區,可能信號較差或無網絡,可以通過周邊使用相同運營商網絡的手機信號判斷是否為網絡覆蓋原因。
2、排查保護殼
如果您手機使用了金屬、磁吸類保護殼或支架,此類保護殼和支架對手機信號有影響,建議您取下后嘗試。
3、設置原因
查看手機狀態欄是否有“飛行模式”圖標,如果有圖標,請進入設置或設置>其他網絡與連接中關閉“飛行模式”。
4、排查SIM卡原因
請重新插撥SIM卡,檢查插卡方向是否正確,注意觀察SIM卡金屬面是否存在污垢或氧化,可清潔后查看;檢查SIM卡是否有破損、變形損壞,如果有此情況或使用剪裁的SIM卡,建議前往運營商營業廳換卡。
建議將SIM卡安裝到其他設備,或者將其他SIM卡安裝到您的手機對比測試,判斷是否屬于SIM卡故障。如果屬于SIM卡原因,建議您前往運營商營業廳補卡。
5、雙電信卡需使用VoLTE網絡
如果同時使用兩張電信卡,副卡(非數據卡)需開通VoLTE業務,在VoLTE網絡覆蓋范圍內,才能注冊網絡。
6、重置網絡設置
請進入設置>系統管理與升級/系統管理>備份與重置>重置網絡設置>選擇對應SIM卡>重置設置,再使用查看。
重置網絡設置會將WLAN、移動數據網絡、藍牙等網絡的連接記錄刪除,操作前可以備份好相關的數據。
操作前建議備份相關數據:進入云服務--數據同步--打開WLAN、藍牙等可將數據同步到云服務。進入“云服務”--云備份/設備云備份--備份數據類型--打開“系統功能及設置/系統數據”--返回上一個頁面--立即備份,對部分系統設置數據進行備份。
7、升級系統
進入設置>(系統管理與升級)>系統升級>(右上角齒輪圖標,升級嘗鮮),在線檢測升級(部分機型需進入設置>我的設備>iQOO UI版本/Funtouch OS版本),若當前有新版本提示更新,建議您更新后再觀察使用。
8、2G/3G退網原因
目前運營商的2G/3G網絡正逐步完成退網,部分機型副卡使用2G/3G網絡可能受限。
若以上方法沒有幫助到您,請攜帶手機、購機憑證前往vivo客戶服務中心處理。vivo客戶服務中心地址:進入vivo官網/vivo商城APP--我的--網點查詢,選擇當前所在的城市即可獲取服務中心的地址與聯系方式。建議去之前先提前電話聯系,避免空跑,合理規劃行程,安全出行。