手機重啟后是需要輸入之前設置的數字密碼或者混合密碼的，數字密碼的話至少4位數，可以嘗試下可能設置的密碼，解鎖后才可以繼續使用指紋解鎖。
如果忘記密碼，或者輸入的是正確密碼還提示密碼錯誤，若手機是emui4.1平臺，且手機聯網、登錄華為賬號也開啟手機找回了，可以通過手機找回功能重置密碼。也可以強制恢復出廠設置，但也會清除所有數據。
如果手機在emui5.0平臺，只能強制恢復出廠設置（也會清除所有數據！）：同時長按音量上鍵和電源鍵，直到進入Recovery界面，選擇恢復出廠設置并重啟。如果開啟了手機找回功能，還需要輸入華為賬號和密碼。
如果無法解決，建議帶購機發票到華為售后處理，咨詢工作人員是否可以保留數據。
如果忘記密碼，或者輸入的是正確密碼還提示密碼錯誤，若手機是emui4.1平臺，且手機聯網、登錄華為賬號也開啟手機找回了，可以通過手機找回功能重置密碼。也可以強制恢復出廠設置，但也會清除所有數據。
如果手機在emui5.0平臺，只能強制恢復出廠設置（也會清除所有數據！）：同時長按音量上鍵和電源鍵，直到進入Recovery界面，選擇恢復出廠設置并重啟。如果開啟了手機找回功能，還需要輸入華為賬號和密碼。
如果無法解決，建議帶購機發票到華為售后處理，咨詢工作人員是否可以保留數據。