答：要么去營業(yè)廳，要么自己下個軟件恢復。
答：5300格式化可在手機設置中操作，一般會清除所有用戶數(shù)據(jù)。格式化前需備份重要資料，如聯(lián)系人、短信等。也可通過電腦端軟件進行格式化操作，操作時需謹慎以免數(shù)據(jù)丟失。
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